Termini e condizioni generali - Dr Julia Fritz - vetbiom.com
1. informazioni generali
(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutte le offerte e i servizi relativi alla piattaforma Internet-www.vetbiom.com- Se il cliente fa riferimento all'inserimento di proprie condizioni commerciali o di acquisto, queste vengono contraddette.
(2) Gli accordi contrattuali individuali hanno la precedenza sulle condizioni generali di contratto.
2. realizzazione del contratto
(1) Le descrizioni dei servizi presenti sul nostro sito web-www.vetbiom.com- non costituiscono un'offerta per la stipula di un contratto di acquisto. Tale offerta viene fatta solo quando il cliente effettua un ordine online tramite il modulo di contatto o sulla base di un ordine effettuato per telefono o in forma di testo. La successiva conferma di ricezione dell'ordine da parte nostra non costituisce accettazione di tale offerta. Il contratto di acquisto si conclude solo con la ricezione della conferma d'ordine. Il cliente non è più vincolato dalla sua offerta (questa scade) se non gli abbiamo inviato una dichiarazione di accettazione entro 5 giorni di calendario (calcolati a partire dalla data di ricezione dell'ordine da parte nostra).
(2) Se una dichiarazione di accettazione ricevuta dal cliente in ritardo è stata inviata in modo tale che, in caso di trasporto regolare, sarebbe stata ricevuta dal cliente in tempo, e se il cliente ha dovuto riconoscerlo, il cliente deve comunicarci il ritardo immediatamente dopo la ricezione della dichiarazione, a meno che non l'abbia già fatto in precedenza. Se il cliente ritarda l'invio della notifica, l'accettazione non sarà considerata ritardata. In caso contrario, l'accettazione ritardata da parte nostra sarà considerata come una nuova offerta per la stipula di un contratto di acquisto, che il cliente potrà accettare con una dichiarazione esplicita di accettazione o con la presa in consegna della merce.
3. scelta della legge
Il rapporto contrattuale tra le parti del contratto d'acquisto è regolato dalla legge della Repubblica Federale di Germania. Sono escluse da questa scelta di legge le norme obbligatorie per la tutela dei consumatori del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CSIG).
4. prezzi, pagamento, consegna, costi di spedizione
(1) Il compenso è comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al momento dell'ordine.
(2) Per la stipula dei contratti offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Carta di credito con autorizzazione a 2 fattori - VISA / Mastercard / AMEX
- Bonifico bancario istantaneo
- Per conto terzi (con partner commerciali selezionati)
- se necessario, ulteriori
(3) Tutti gli articoli vengono consegnati dalla Germania all'UE.
(4) La consegna avverrà tramite DHL, DPD o altri fornitori di servizi di spedizione.
(5) I costi di spedizione sono riportati alla voce Spedizione, oltre che nel carrello e alla cassa.
5. informazioni ai sensi della legge sulle vendite a distanza
(1) La descrizione della merce risulta dalla presentazione su Internet all'indirizzo www.vetbiom.com.
(2) Le istruzioni sul vostro diritto di recesso come consumatore, le eccezioni al diritto di recesso, la sua scadenza anticipata, il modulo di recesso, le conseguenze del recesso, ad esempio la restituzione, i costi di restituzione e il risarcimento per il valore perso, sono disponibili alla voce di menu "Politica di recesso".
(3) Nel caso di articoli disponibili per la consegna immediata, la consegna avverrà regolarmente entro 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dall'ordine di pagamento.
(4) Non forniamo alcun servizio ai clienti, in particolare nessun servizio di assistenza, e non concediamo alcuna garanzia.
(5) Non esiste una procedura di reclamo o di appello extragiudiziale a cui siamo soggetti.
(6) Tutte le ulteriori informazioni sulla nostra azienda, sull'offerta e sull'elaborazione dell'acquisto sono disponibili sul nostro sito web.
6. procedure di risoluzione delle controversie dei consumatori
Il Regolamento (UE) n. 524/2013 (Regolamento ODR) sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo è in vigore dal 9 gennaio 2016. Si applica alla risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra consumatori e commercianti online e mira a raggiungere un livello elevato di protezione dei consumatori nel mercato unico europeo. La possibilità di risoluzione delle controversie online (ODR) intende offrire una soluzione extragiudiziale semplice, efficiente, rapida ed economica per le controversie. La piattaforma ODR inoltra i reclami correttamente presentati agli organismi ADR competenti (secondo il diritto nazionale) (risoluzione extragiudiziale delle controversie). L'utilizzo della piattaforma ODR è di per sé gratuito; nei procedimenti davanti agli organismi ADR, i consumatori possono sostenere dei costi (fino a 30,00 euro) se la loro richiesta è abusiva.
Link alla piattaforma ODR della Commissione UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo e-mail è: info@vetbiom.com
7. informazioni sul commercio elettronico
(1) Fasi tecniche per la conclusione del contratto
Si vedano le spiegazioni nella sezione 2 delle nostre CGC.
(2) Memorizzazione/stampa del testo del contratto
Il cliente può salvare il testo del contratto utilizzando la funzione "Salva con nome" del proprio browser per salvare il sito web in questione sul proprio computer. Può anche stampare il testo del contratto utilizzando la funzione di stampa del proprio browser. Noi stessi salviamo i testi del contratto e li mettiamo a disposizione del cliente per e-mail o per posta su richiesta.
(3) Possibilità di correzione
Il cliente può correggere i propri dati in qualsiasi momento durante il processo d'ordine selezionando il pulsante "Indietro" nel browser e apportando la modifica corrispondente. Il cliente può annullare l'intero processo d'ordine in qualsiasi momento chiudendo il browser web. Inoltre, la panoramica degli ordini offre un'ulteriore possibilità di correzione prima dell'invio dell'ordine online, che viene segnalata al cliente.
(4) Lingua
La lingua disponibile per la stipula del contratto è il tedesco. Sono accettate le traduzioni generate dal sistema in altre lingue proposte.
(5) Codice di condotta
Non ci siamo assoggettati ad alcun codice di condotta speciale (insieme di regole).
8. Garanzia
Esiste una responsabilità legale per i difetti delle merci.
9. riserva di proprietà
1. ci riserviamo la proprietà dell'oggetto consegnato fino al ricevimento di tutti i pagamenti relativi al contratto di acquisto. Se l'acquirente non adempie ai suoi obblighi contrattuali, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, siamo autorizzati a richiedere la restituzione dell'oggetto della fornitura; in questo caso l'acquirente è tenuto a consegnare l'oggetto.
2. L'acquirente è tenuto a informarci immediatamente in caso di sequestro dell'oggetto d'acquisto o di altro accesso o tentativo di accesso da parte di terzi all'oggetto d'acquisto, affinché possiamo esercitare i nostri diritti derivanti dalla riserva di proprietà.
10. danni da trasporto
(1) Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di presentare immediatamente un reclamo al trasportatore e di contattarci il prima possibile.
(2) La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia previsti dalla legge. Tuttavia, ci aiuterà a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicuratore del trasporto.
11. protezione dei dati
La dichiarazione sulla protezione dei dati per l'attuazione delle norme sulla protezione dei dati è disponibile nella dichiarazione separata sulla protezione dei dati.
12. avviso di copyright
Le foto e i testi pubblicati sul nostro sito web sono protetti da copyright. La copia e la pubblicazione non autorizzata (anche solo in parte) saranno perseguite penalmente e civilmente ai sensi del § 97 UrhG.
13. Clausola di separazione
Se singole disposizioni del contratto con il cliente, comprese le presenti CGV, dovessero essere o diventare invalide in tutto o in parte, o se gli accordi dovessero contenere una lacuna, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.